Fonctions transversales
La puissance d’une plateforme ITSM unifiée, sans cloisonnement
Une plateforme centralisée pour automatiser, connecter et piloter efficacement vos services IT.
La gestion des services informatiques ne peut plus reposer sur des solutions isolées ou des processus manuels. Les DSI recherchent une plateforme intégrée qui unifie automatisation IT, approvisionnement, tableaux de bord et convergence ITSM ITAM.
Les capacités transversales SimplyDesk adressent cette problématique stratégique en synchronisant vos workflows essentiels dans un écosystème cohérent, contrôlé et protégé.
Elles favorisent l’élimination des cloisonnements, l’optimisation du contrôle des services IT et l’accélération de la réactivité des collaborateurs. Bénéfice : une administration IT plus flexible, robotisée, et axée sur l’efficacité, pour une maîtrise complète de votre infrastructure informatique.
Une gestion ITSM enrichie par
des fonctions transverses stratégiques
API & Interconnexions
Une interconnexion native avec votre système d’information
Le module d’interconnexions SimplyDesk repose sur des API REST ouvertes, des connecteurs natifs et une compatibilité étendue avec les principaux environnements : SSO (SAML, OpenID Connect), Active Directory, Google Workspace, Microsoft 365…
Grâce à lui, vous :
Résultat :
plus de ressaisie, moins d’erreurs, une gouvernance des accès maîtrisée.
Achats, Stocks et Budgets
Avec ce module, vous centralisez toute la gestion des commandes, du stock et des budgets, dans une seule interface fluide et traçable.
Vous suivez chaque cycle d’achat, de la demande à la réception, avec validation, affectation et lien aux fournisseurs référencés. Le stock est mis à jour en temps réel, avec seuils d’alerte configurables. Le budget associé est automatiquement impacté à chaque étape.
Zéro oubli
Zéro dépassement
Traçabilité totale
API pour interconnexion ERP et compta
SimplyDesk est :
Idéal pour les DSI, services généraux ou acheteurs qui veulent gagner en contrôle sans complexité.
Alertes & Notifications
Ne manquez plus jamais une échéance critique
Dans un système d’information, l’oubli coûte cher : ticket bloqué, contrat expiré, garantie échue, stock critique… Avec le module Alertes & Notifications, vous êtes averti en temps réel, uniquement lorsqu’une action est nécessaire.
Vous définissez vos règles : par type d’équipement, module, SLA, période, jour ouvré ou non. Dès qu’une condition est remplie, la notification part : email, bannière web, API vers Teams ou Slack.
Ce module couvre notamment :
Alerte au bon moment :
Dès qu’un événement critique est détecté, SimplyDesk vous alerte automatiquement via les canaux les plus adaptés.
Gestion des Réservations
Planifiez facilement l’utilisation de vos ressources
Simplifiez la gestion des salles, équipements ou véhicules avec une interface moderne, intuitive et connectée. Le module de réservation SimplyDesk évite les conflits d’usage, structure vos workflows de validation, et assure une visibilité totale sur les disponibilités.
Fonctionnalités clés :
Interconnexions :
Connecté à vos bases ITAM, ce module assure la cohérence entre ressources physiques et système de gestion.
Tableaux de Bord & Reporting: Donnez du sens à vos données IT
Le module de reporting SimplyDesk transforme vos données en indicateurs d’aide à la décision. Grâce à ses KPI personnalisables, ses tableaux de bord en temps réel et ses rapports exportables, vous pilotez avec précision vos activités IT, matérielles et organisationnelles.
Reports en temps réel :
Toutes les données sont croisables, entre parc, helpdesk, biens mobiliers. Un outil indispensable pour vos bilans, comités de pilotage, plans d’action ou audits internes.
L’automatisation intelligente des processus : un levier clé de performance
Les fonctions transversales de SimplyDesk ne se contentent pas d’apporter des outils complémentaires : elles jouent un rôle central dans l’automatisation intelligente des processus IT et métiers. Grâce à l’interconnexion native entre les modules, chaque action déclenche automatiquement une suite logique d’événements sans intervention manuelle.
Exemples concrets :
Une commande validée impacte automatiquement le stock et le budget correspondant
Une réservation d’équipement met à jour l’inventaire et le planning d’affectation
Un contrat proche de l’échéance déclenche une alerte ciblée avec relance intégrée
Un ticket critique sans réponse active une escalade vers un superviseur
Scénarios automatisés
Cette orchestration fluide réduit les tâches répétitives, élimine les oublis, renforce la traçabilité et améliore la réactivité des équipes. Vous ne gérez plus vos opérations au coup par coup : vous pilotez des scénarios automatisés, contextualisés, adaptés à votre organisation.
Une plateforme unifiée, une gestion sans friction
Les fonctions transversales SimplyDesk ne sont pas des modules « en plus ». Elles sont le socle invisible qui fluidifie toute votre organisation. Que vous soyez une DSI, une collectivité, un hôpital ou une entreprise de services, une ESN, elles vous permettent de :
Témoignage
Après avoir utilisé une autre solution pendant 4 ans nous voulions retrouver les valeurs qui nous correspondent. Pour nous, notre outil de ticketing ne reflète pas seulement un choix technique, c’est aussi notre image et nos convictions.
Après à une étude interne, nous avons défini les critères suivants pour choisir notre nouvelle solution :
- Une solution simple, efficace et adaptée à nos besoins comme à ceux de nos clients.
- Un coût maîtrisé : dans notre configuration notre ancienne solution était 40% plus cher.
- Un outil SaaS fiable, garantissant à nos clients à bon taux de disponibilité.
- Un éditeur à taille humaine, avec qui nous pouvions échanger facilement sur nos usages et les évolutions possibles.
- Une entreprise française, pour favoriser la proximité.
Nous avons finalement choisi SimplyDesk il y a un an, et nous referions ce choix sans hésiter.
L’outil est à la hauteur de nos attentes.
Eric Allier
Responsable opérationnel chez Vigilens
FAQ Fonctions Transversales
À quoi servent les fonctions transversales dans SimplyDesk ?
Les fonctions transversales permettent d’unifier la gestion IT au sein d’une même plateforme : automatisation, interconnexions, reporting, alertes, achats ou réservations. Elles fluidifient vos processus métiers tout en renforçant la réactivité et la traçabilité des actions.
Peut-on interconnecter SimplyDesk avec nos outils existants ?
Oui. Grâce aux API REST et aux connecteurs natifs (SSO, Active Directory, Outlook…), SimplyDesk s’intègre à votre SI : ERP, RH, outils métiers. Vos données sont synchronisées, sans double saisie ni rupture de flux.
Comment le module d’achats et de stocks aide-t-il les DSI ?
Il centralise les demandes, les commandes, les budgets et les niveaux de stock, avec alertes et affectations automatiques. Les DSI gagnent en visibilité, évitent les dépassements, et assurent un suivi rigoureux de chaque ressource.
Les alertes sont-elles personnalisables ?
Oui. Vous définissez vos propres règles selon les modules, SLA, périodes ou ressources. Les notifications peuvent être envoyées par e-mail, bannière web, ou transmises via API à vos outils de communication internes.
Quels sont les bénéfices des tableaux de bord SimplyDesk ?
Les tableaux de bord vous offrent des KPIs en temps réel, des rapports croisés entre Helpdesk, ITAM et gestion des biens. Vous analysez vos performances, anticipez les risques et pilotez efficacement vos comités et audits.